Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço ("Termos") regulam o uso da plataforma Kanshi Chat, operada por Junji Sistemas ("Kanshi", "nós"), por empresas que se cadastram para centralizar o atendimento de seus contatos via WhatsApp Business Platform e Instagram ("Cliente", "você"). Ao criar uma conta ou utilizar o serviço, o Cliente concorda integralmente com estes Termos.

01Descrição do serviço

O Kanshi Chat é uma plataforma que permite que o Cliente conecte suas próprias contas comerciais de WhatsApp Business Platform e Instagram para visualizar e responder conversas com seus contatos finais em uma caixa de entrada centralizada, com suporte a múltiplos atendentes e, opcionalmente, integração com sistemas de CRM de terceiros escolhidos pelo Cliente.

02Cadastro e elegibilidade

O serviço é destinado a pessoas jurídicas. Ao se cadastrar, o Cliente declara ter poderes para representar a empresa em nome da qual contrata o serviço e para autorizar a conexão das contas comerciais de WhatsApp e Instagram correspondentes.

03Obrigações do Cliente

Ao utilizar o Kanshi Chat, o Cliente se compromete a:

• Cumprir integralmente as políticas de uso comercial da Meta Platforms, Inc. aplicáveis ao WhatsApp Business Platform e ao Instagram, incluindo regras de consentimento ("opt-in") para contato com Usuários Finais;
• Não utilizar a plataforma para envio de mensagens não solicitadas, conteúdo ilícito, enganoso ou que viole direitos de terceiros;
• Manter a confidencialidade das credenciais de acesso de seus atendentes e ser responsável pelo uso feito sob sua conta;
• Ser o único responsável pela relação com seus Usuários Finais, incluindo a obtenção do consentimento necessário para tratamento dos dados destes, conforme a Política de Privacidade aplicável.

04Disponibilidade do serviço

O Kanshi Chat encontra-se em fase de construção e desenvolvimento contínuo. Funcionalidades podem ser adicionadas, alteradas ou descontinuadas sem aviso prévio durante esta fase, e não há garantia de disponibilidade ininterrupta (SLA) até que o serviço atinja disponibilidade geral.

05Propriedade intelectual

Todos os direitos sobre o software, marca, layout e demais elementos da plataforma Kanshi Chat pertencem à Junji Sistemas. Nenhuma disposição destes Termos transfere ao Cliente qualquer direito de propriedade intelectual sobre a plataforma, exceto a licença de uso necessária para utilização do serviço durante a vigência do contrato.

06Limitação de responsabilidade

A Kanshi não se responsabiliza por indisponibilidades, alterações ou restrições impostas pelas plataformas WhatsApp Business Platform e Instagram, por estarem fora de seu controle direto. Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a responsabilidade da Kanshi por eventuais danos decorrentes do uso do serviço está limitada ao valor pago pelo Cliente nos três meses anteriores ao evento.

07Rescisão

O Cliente pode encerrar sua conta a qualquer momento mediante solicitação ao canal de contato indicado abaixo. A Kanshi pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, as políticas da Meta Platforms, Inc., ou a legislação aplicável.

08Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas ao Cliente pelos canais de contato cadastrados, com indicação da data de vigência.

09Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da Junji Sistemas para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

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